嚴守疫情防控職責 助力企業復工復產

新冠肺炎疫情發生以來，大武口區稅務局在大武口區委、區政府及上級部門的堅強領導下，切實把思想和行動統一到疫情防控的各項決策部署上來，以對黨和人民群眾高度負責的態度，積極主動參與疫情防控阻擊戰。216名黨員干部及干部職工積極投身一線，一個個戰斗堡壘巍然矗立，形成了積極聯防聯控、干群眾志成城的生動局面，為大武口區經濟復蘇，企業復工復產貢獻了稅務力量。

加強組織領導 強化制度保障

危難時刻顯擔當，新冠肺炎疫情發生后，該局黨委班子及全體干部職工主動擔當、勇于作為，把疫情防控工作作為一項重大政治任務和當前最重要的工作盯緊抓牢，為做好疫情防控工作作出積極貢獻。

及時下發疫情防控工作通知，并向全體干部職工致公開信，要求全局干部職工高度重視，加強自我保護意識，積極配合疫情防控情況排查工作，不到人口密集場所，不聚會用餐，認真做好個人和家庭衛生防護，降低疫情傳播擴散風險。

第一時間成立應對新冠肺炎疫情工作領導小組，下設綜合協調、納稅服務、輿情宣傳、督促指導4個專責工作組，著力壓實疫情防控工作責任，統籌調度、協同推進疫情防控工作,在疫情發生初期就及時采購口罩、消毒液、測溫儀、噴霧器等防護物資，認真做好辦稅服務廳及辦公樓等公共區域的消毒通風、防疫檢測等工作，并對消毒時間進行登記，將衛生消毒工作制度化，切實保障節后各項工作有序開展。

通過微信群、電子屏宣傳疫情防護知識，全面提升干部職工和社會群眾知曉率，形成疫情防控濃厚氛圍，動員引導身邊群眾提高防范意識。

在機關大樓門口設置檢查點，嚴格落實人員登記、體溫檢測等安保措施，并設立廢棄口罩專用收集箱，對廢棄口罩統一回收，避免造成二次污染。

發揮群團力量 積極服務大局

在該局黨委班子的帶領下，全局黨員干部積極響應上級決策部署，踴躍投身到防疫一線，涌現出一大批先進個人：這里有臨近婚期卻因疫情防控工作需要而毅然收起“紅裝”穿上“稅裝”的90后年輕干部唐奕琳；有舍小家為大家，顧不上照顧年幼小孫女和年邁老母親，把對家人的愧疚化為工作的動力的“老黃�！笨准t榮；有常年患有腦梗，卻堅持要求去一線值守的人民“警衛員”陳光；這里有總是搶在其他同志前邊，去詢問登記外來人員情況，要求“一個也不能少”的“領頭羊”劉貴武……在他們的帶領下，全局干部職工充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員干部的先鋒模范作用，在疫情防控一線奮勇向前，勇挑重擔，真正做到最困難的任務有黨員去完成，最危險的地方有黨員值守，切實維護人民群眾生命安全。為切實抑制疫情蔓延擴散，該局積極配合區委、區政府聯防值守工作，提前一周上班投入人力加入到我區值守戰線。節后在正式承接了20個小區防控點的值守任務，詳細制定并嚴格執行值班計劃。截至3月25日，所值守的20個小區共辦理登記39851人次，消毒651次，勸返486人次，測量體溫10264人次，辦理出入卡2651張。通過合理的時間和人力資源調配，在確保值班計劃落實的情況下，有序開展日常工作，做到日常工作和防疫值守兩不誤。

在抗擊疫情的關鍵時期，為切實維護納稅人繳費人健康安全，該局不斷優化納稅服務，全面推行“非接觸式”辦稅，保證疫情防控期間辦稅服務不停歇。2月28日，是2月份個稅申報的最后一天，天地奔牛集團財務負責人梁濤發現公司有13名員工個人所得稅專項附加信息缺失，申報出現問題，緊急電話求助大武口區稅務局，該局工作人員通過數據分析，發現問題故障是由于13名員工填報個稅APP時信息填寫錯誤導致。于是，該局工作人員又與這13名員工進行視頻連線，遠程指導他們更正錯誤信息，直到順利完成申報。該企業財務負責人梁濤說：“真的要感謝稅務局的同志，耐心地幫助我們13名員工一點點處理問題，為稅務部門的貼心服務點個贊！”

按照市政務服務中心要求實行輪崗值班制度，每周一、周三、周五下午3：40-5：00安排1-2名工作人員值守導稅臺，登記來電內容，及時解答涉稅問題。對未值班的人員進行分組，要求自學稅收業務知識，隨時待崗處理臨時性、緊急性業務。在值班過程中開設機動窗口，根據預約業務受理件數隨時調整窗口數量。截至目前，共接聽涉稅業務電話542個，受理預約業務473件次。

特事特辦，擴大容缺辦理范圍。對涉稅風險小，可以事后遞交資料且比較緊急的業務，予以容缺辦理。比如清卡、抄稅等業務。

認真貫徹落實“發票網上申領線下配送”工作，截至目前，已為137戶納稅人辦理了“網上申領、線下配送”發票業務，免費配送紙質發票4951份。

突出稅務力量 助力企業復工復產

為更好發揮稅收支持疫情防控的職能作用，幫助納稅人準確掌握和及時使用各項稅收政策，該局對陸續出臺的支持疫情防控稅收優惠政策進行了梳理，共涉及支持防護救治、支持物資供應、鼓勵公益捐贈、支持復工復產四個方面13條政策。

通過與民政部門的聯系，將新冠肺炎疫情防控期間企業、個體工商戶、愛心人士、黨員以及群眾的捐款明細進行梳理，通過電話、微信等方式進行了享受優惠政策的宣傳輔導。在優惠政策出臺后，及時通過微信群、“獲得”平臺等多種方式進行“線上”宣傳，將對外咨詢電話由原有的2個增加至7個，干部微信、電話隨時解答納稅人問題。截至目前，對外辦公咨詢電話累計接聽納稅人、繳費人來電咨詢6457次，問題解決率100%，通過“獲得”平臺推送宣傳企業7584戶，通過微信工作群通知輔導財務人員6451名，電話通知宣傳輔導企業864戶，社保費辦理緩繳業務6戶。共印發4000余份政策宣傳資料，擺放在社區值守點供來往居民閱覽。受疫情影響，杉杉能源（寧夏）有限公司一度面臨運營資金周轉困難的問題，大武口區稅務局獲悉后通過電話專人輔導企業申報出口退稅，從申報到稅款到賬，全程跟蹤輔導，僅用兩天時間就將數百萬元出口退稅款辦理完畢，解決了企業的燃眉之急。

該局為保障企業正常復工復產，積極溝通民政、工信部門，建立企業復工臺賬，詳細分解任務清單，掛圖作戰。石嘴山市第二人民醫院是本次疫情防控定點醫院，國家關于支持新冠肺炎疫情防控稅收政策出臺以后，改局及時開設網上稅法講堂，將相關政策通過視頻直播方式對財務人員進行線上輔導，幫助該醫院順利完成相關辦稅業務。該醫院財務主管張慧芳由衷地贊嘆：“真是太及時了，稅務部門的貼心服務，讓我們一線醫務人員感到心里暖暖的，抗擊疫情，我們底氣更足了！”疫情爆發以來，大武口區稅務局針對該地區大企業的行業及經營特點，對疫情防控期間的稅收優惠政策進行實時更新、梳理歸納，為企業量身制作政策指引，一戶一策定制“政策套餐”，確保企業精準享受稅收優惠。共梳理政策詳解匯編3期12條、優惠政策速覽2期31條。為準確把握今年經濟稅收形勢，該局加強分析研判工作，對照稅務總局針對疫情新出臺的十二項政策和自治區人民政府提出的5方面18條措施，認真梳理轄區稅收主要增減因素和增減情況，摸清家底，切實掌握轄區內經濟稅源變動情況，提早謀劃全年稅收工作。重點稅源企業復工復產情況。在幫助企業復工復產方面，預計我轄區內共有3466戶企業可享受政策優惠，預計享受“支持防護救治政策”285戶次，享受“支持物資供應優惠政策”64戶次，享受“公益性捐贈優惠政策”116戶，下一步，該局將持續落實更大規模的減免稅費政策，幫助企業復工復產。

防控疫情，事關人民群眾的生命安全，事關社會大局和諧穩定。在這場沒有硝煙的戰斗中，大武口區稅務局廣大干部職工不畏艱險，勇于擔當，沖鋒在前，與人民群眾并肩作戰，合力織牢疫情“聯防聯控網”。（桑田）

（作者系國家稅務總局寧夏稅務局）