菜鳥驛站，快遞服務更徹底

2月9日上午，銀川市民小麗收到菜鳥驛站發來的郵件到達的手機短信提示后，立即來到清和北街金水花苑菜鳥驛站，在快遞貨架中自助取到了郵件。

“現在取快遞真是方便�！毙←愓f，以前取快遞有諸多煩惱：很多快遞小哥把包裹寄存在小區門前的某家商店里，自己滿地翻找不僅費事，還發生過拿錯、丟失快遞的事。而現在，在電商平臺下單時，她已特地將收件地址默認為菜鳥驛站。

菜鳥驛站銀川市城市經理姜韋告訴記者，為了解決快遞服務社區“最后一公里”的難題，2019年10月，依托數字化賦能社區末端寄遞的菜鳥驛站入駐銀川，目前有240家共550人每天服務9萬人（次）的快遞寄遞等需求。尤其是2020年3月系統優化升級后的開放式驛站，實現居民自助取件，大大提升了工作效率和客戶的滿意度。

當天記者在金水花苑菜鳥驛站目睹了數字化賦能驛站便民的場景：快遞員送來一大袋快遞，驛站負責人簡磊和工作人員第一時間將快遞掃描入庫，“我手里的掃描貨柜槍響一聲，就有一個居民會收到短信提示，并獲悉相應取件碼”。這邊掃描郵件，小票打印機即刻能打印出取件碼，被工作人員貼到相應郵件上，并有序歸置到編碼后的快遞貨架上。顧客自主取件后，要將快遞核對姓名后放在高拍儀上拍照才能出庫，“這個流程可留存快遞出庫時間等信息，輸入運單號，還可以從系統調出快遞出入庫前后5分鐘的視頻資料，可以進行郵件溯源”。

記者了解到，目前的菜鳥驛站多采用“前店后倉”經營模式，在做好快遞服務核心業務的同時，經營煙酒副食、醬醋茶油等生活物資，既便民又增加業主盈利。景墨家園B區40歲的崔海兵目前就經營著一家菜鳥驛站，他告訴記者，驛站為小區內80多棟樓的居民提供快遞服務，每天的入庫快遞有千余件，高峰期時有1500余件，還有收件服務，平均每天有40多件。

“未來，菜鳥驛站在基礎快遞業務高品質高效率完成的前提下，會融入多元化商業板塊，如自主洗衣、社區團購、綠色回收等，在提高驛站整體收益的同時，給附近居民提供更貼心的服務。希望政府部門將驛站布局納入城市數字化節點范疇、舊小區改造和便民體系，并在后續驛站建設的選址上通盤考量，在租金政策上適當傾斜，加速快遞服務社區‘最后一公里’民生保障上的賦能�！苯�韋說。（記者 馬越）

小區居民自助取件后等待高拍儀將快遞拍照出庫。