銀川定制化客運打造“家門口的車站”

4月19日，銀川市民張娜去陜西定邊出差，她打了個電話，寧夏天豹交運集團有限公司（簡稱天豹公司）的商務車輛就上門接她。今年以來，銀川市交通運輸部門著力打造點對點、門對門的定制化的交通服務，目前，已開通至銀川火車站、機場，寧東、平羅、靈武、吳忠、大武口、青銅峽，內蒙古阿拉善左旗及陜西定邊等地的定制化客運專線。

記者在天豹公司停車場看到，定制化商務車車內整潔干凈，車輛前排3個攝像頭可同時監控司機、乘客，以及車前方行駛情況，駕駛人員統一著裝，佩戴白色手套。銀川市道路運輸事務中心相關負責人告訴記者，定制化客運以既有客運班線為基礎，依托網絡平臺開展發布信息、組織客源、調度車輛和售票等業務，根據旅客出行需要，提供“門對門”“點對點”客運服務，定線變成“隨客而行”，定時變成“隨客時間”或者多個時間供乘客選擇，解決傳統客運出行不便利、不高效、服務質量不高的問題。此外，定制化客運還可以解決人員密集區域無法提供客運服務的問題，為校園、景區、火車站、機場等人員密集點，提供定線、定時的客運服務。

“下一步，為適應高質量發展需求，定制化客運將根據線路的運營情況，客流量的市場需求，及時調整增加運行班線�！便y川市道路運輸事務中心負責人說，從過去的“走得了”服務模式，向“走得快、走得舒適、走得方便”服務模式轉變，積極探索定制化客運創新模式，開行更多場景定制化客運班線，更好滿足旅客高品質、多樣化、個性化出行需求，切實增強群眾獲得感、幸福感和安全感。（記者 趙磊 實習生 楊璐）