“我的寧夏”政務App又添新功能。近日，記者從自治區12345政務服務便民熱線了解到，為更加高效便捷地解決群眾出行過程中遇到的挪車問題，自治區12345政務服務便民熱線在“我的寧夏”政務App交通出行服務模塊正式上線運行“一鍵挪車”。該服務目前支持“寧”牌車輛，每人每天可申請2次，須實名申請并上傳阻擋車輛號牌和現場照片，填寫擋車地點、阻擋車輛信息和挪車原因，挪車信息以短信形式發送給車主。如遇到“一鍵挪車”服務無法處理時，可撥打12345熱線轉接人工受理。

近年來，群眾挪車訴求逐年上升，已成為全區12345政務服務便民熱線常態化訴求，占用大量政務服務熱線公共資源。今年至今已達67.4萬件，占總受理量50%以上。黨史學習教育開展以來，自治區12345政務服務便民熱線聚焦群眾挪車難問題，采取實地調研、研究分析、多方論證等形式，最終聯合“我的寧夏”政務App研發團隊開發“一鍵挪車”功能。

據介紹，“一鍵挪車”服務由原來的人工查詢車輛信息變為系統自動比對查詢，處理時間更短，既釋放了熱線公共資源，又提高熱線接通率，群眾咨詢投訴服務質量更高。今年年底全區熱線歸并優化工作完成后，自治區12345政務服務便民熱線還將進一步拓展“一鍵挪車”功能，增加智能語音挪車服務。（記者 周一青）

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