近日，在青銅峽市裕民街道社區調解員、工作人員和網格員合力調解下，一起三方矛盾糾紛得以化解。

裕民街道天景美邸西門商業街一家餐廳被余某某盤下后，營業不久下水管道堵塞，污水從餐廳流到街面上結冰，給過往行人和車輛帶來安全隱患，市政服務中心多次與余某某交涉無果。經了解，此餐廳前任經營者已拖欠好幾年物業費，糾紛牽涉三方當事人。

社區網格員徐佳玲了解這一情況后，及時與社區調解員張麗華、王麗芬和社區工作人員李莉進行溝通，實地勘察，并將三方當事人約到一起進行調解。通過多次說理講法，糾紛得以化解。

青銅峽市推行一站式矛盾糾紛多元化解機制以來，建立網格員、信息員、志愿者三級防控體系，充分發揮三級矛盾糾紛調解平臺專兼職人民調解員的積極作用，落實矛盾糾紛排查、調處、跟蹤服務和定期報告制度，通過入戶走訪的形式不定期排查，對排查出的矛盾隱患或可能引發的信訪問題及時調處并上報，有針對性地采取處置措施，將矛盾和問題化解在萌芽狀態。

“通過定期排查與專項排查相結合的方式，及時了解掌握糾紛信息和矛盾隱患，將居民矛盾糾紛化解在網格內，切實幫助居民做實事、辦好事�！鼻嚆~峽市司法局局長李鳳霞說。今年1月，青銅峽市共排查各類矛盾糾紛75件，化解74件，調解成功率達到98%。（記者 馬忠）

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