講述人：楊巧玉 專職人民調解員

地點：銀川市興慶區司法局玉皇閣北街司法所

老百姓的事就是我的事，這是我對人民調解工作的理解。對我來說，調解工作不單是化解矛盾糾紛，更重要的是和老百姓站在一起、想在一起，努力為人民服務。從事人民調解工作4年多來，我調解的矛盾糾紛有300多起，從一次次調解中我感受到了這份工作的重要性和責任感。作為調解員，我們調解的是老百姓的雞毛蒜皮事，也是維護社會和諧穩定的大事。

近年來，隨著寧夏公共法律服務體系不斷完善，公共法律服務“抬頭能見、舉手能及、掃碼可得”，讓老百姓真真切切感受到公共法律服務管用、好用、愿意用、習慣用，法治理念深入人心，辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍正在逐漸形成。

我所在的街道及下轄各社區今年都成立了矛盾糾紛多元化“一站式”調解中心，有效將訴源治理工作融入社會治理格局中，致力于為群眾提供更加高效便捷的“一站式”服務，將矛盾糾紛化解在萌芽、化解在基層、化解在訴前，更好地保障群眾合法權益。心貼心的法律服務，讓司法所不僅成了困難群眾的主心骨，還密切了黨群關系和干群關系。

未來5年，我希望寧夏能持續推進基層社會治理，讓基層社會治理既有力度又有溫度，用實績實效提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。同時，我也對自己提出了新的目標，希望今后為民服務更周到、更暖心。（記者 馬 忠 文/圖）

楊巧玉（中）在進行調解。

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