“這個調處結果我們很滿意，疫情期間，線上視頻調解幫了我們大忙?！碑斒氯烁兄x道。

10月20日，海原縣調解中心受理一起訴前名譽權糾紛案件。由于疫情防控需要，該中心工作人員通過線上溝通了解到，勉某與張某為表兄弟，兩人因7年前蓋房之事發生糾紛，后張某將勉某照片發布至網絡平臺，給勉某帶來麻煩，因此勉某要求張某賠償其精神損害賠償金3萬元。受理案件后，調解員利用雙方是表兄弟關系，從親情方面進行勸導，使張某主動向勉某道歉，矛盾得以化解，勉某主動撤訴。

賈塘鄉馬某向羅某借款10萬元逾期未還引發糾紛。賈塘鄉人民調解委員會利用線上視頻方式對此借款合同糾紛案件展開調解。調解員采取“背靠背”方式，從法、情、理等方面與雙方當事人進行充分溝通。最終，馬某同意在1個月內分3次將借款歸還羅某。西安鎮園河村張某夫妻常為家庭瑣事爭吵，且表明有離婚意愿，雙方向鎮調解委員會申請調解。調解員在調解中分析他們在相處過程中各自存在的問題，并向他們普及《反家庭暴力法》和疫情防控相關政策。經過調解員耐心細致的勸導和調解，雙方重歸于好。

“9·20”疫情發生以來，海原縣司法局積極指導基層人民調解組織、人民調解員，利用微信、電話等“不見面”渠道，輔以適當的實地走訪，開展糾紛排查，加強基層源頭治理。通過靈活運用線上調解模式“即時答”“馬上調”，配置專業法律人員為群眾提供免費法律服務等措施，做到疫情防控期間調解服務“不斷線”“不打烊”。各級人民調解組織排查和化解矛盾糾紛95起，充分發揮人民調解的“第一道防線”作用。 （記者 王文革）

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