“感謝你們來給我送藥，前幾天不小心受傷了，無法外出買藥，我正愁怎么辦呢?！?月2日，青銅峽市青年志愿服務小分隊為一位80多歲的受傷老人送去止痛類藥物。連日來，吳忠市各青年志愿服務小分隊持續開展“送醫送藥”暖心服務，切實為群眾解決就醫用藥等問題。

為適應疫情防控新情況新問題新挑戰，共青團吳忠市委發布招募令、倡議書，聯合各級團委及時組建156支青年志愿小分隊，通過“線上+線下”等方式，開展暖心配送志愿服務，聚民心、暖人心，暢通服務群眾“最后一米”。

156支青年志愿小分隊下沉社區、村組，系統化、針對性、摸排式走訪留守困境兒童、高齡獨居孤寡老人、重點殘疾人等重點人員3500余名，收集困難訴求430余條，建立問題清單和銷號臺賬，聯合社區、村組逐項解決。同時，對每個困難家庭發放一張防疫宣傳彩頁、一張暖心指南、一張緊急聯系卡、一份防疫物資。結合日常了解，走訪重點關注的老年人、孕產婦、殘疾人及居家治療人員等群體水電氣暖等設施供應保障、畜禽飼養、看病就醫等情況，精準開展暖心服務1.3萬人次。

將暖心配送服務作為及時發現、解決困難群眾現實問題的重要途徑。在送藥的同時，小分隊家庭醫生成員還針對患者的用藥、癥狀等情況進行評估，并做進一步用藥指導。利通區、鹽池縣緊扣群眾急難愁盼問題，召集廣大青年志愿者成立“余藥幫送，代購代辦”暖心配送小分隊，主動幫助解決困難問題。紅寺堡區、同心縣探索建立“共享藥箱”“口罩銀行”等鄰里防疫物資互助共享機制，借助短視頻、倡議書等形式號召居民群眾，將家中尚余藥品、口罩等以無接觸的方式分享給有需要的人。

在入戶走訪、上門服務過程中，注重情感交流和情緒疏通，緩解群眾因疫情感染高峰帶來的心理恐慌和焦躁，科普宣教抗原自測、居家用藥、外出防護等小知識，引導群眾科學、理性、正確看待防疫措施優化調整和疫情形勢變化。同步梳理匯總260余條問題，對接社區、村組及時解決，妥善處理困難群體突發性、緊迫性、臨時性問題，讓群眾急切的呼聲得到有效的“回聲”。（記者 張國長）

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