近日，“2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”揭牌儀式在工商銀行寧夏石嘴山支行舉行，工商銀行寧夏分行黨委書記、行長張志勇，寧夏銀行業協會專職副會長陳棟共同為石嘴山支行營業室揭牌，寧夏銀行業協會、部分會員單位參加本次活動。

“銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”代表著銀行業服務管理的最高水平，工商銀行寧夏石嘴山支行營業室從全國22萬余家銀行業營業網點中脫穎而出，成為2022年創評年度內寧夏地區唯一一家獲此殊榮的金融單位，用高質量服務贏得社會各界的贊譽和認可。曾兩次獲評“千佳示范單位”和一次獲評“百佳示范單位”，石嘴山支行營業室在踐行“客戶為尊、服務如意，員工為本、誠信如一”的工商銀行服務文化核心理念基礎上，高度凝練出“五湖四海 至誠至親”的特色主題文化，不斷提升業務技能，打造優質服務團隊，優化廳堂服務動線，服務能力不斷增強，社會美譽度和網點綜合競爭力大幅提升，實現了接力式服務再改進、價值再創造。

近年來，工商銀行寧夏分行持續開展“客戶服務提升年”活動，認真踐行“人民金融為人民”的服務理念，以服務作為提升網點綜合競爭力的抓手，科學運用“三比三看三提高”工作方法，堅持“抓住重點、解決痛點、打通堵點、打造亮點”的服務工作方針，以機制建設、文化建設、口碑建設為載體，推動管理上水平、效率上臺階、體驗上層次，為全轄經營轉型邁上新臺階，建設精品銀行夯實根基。2023年上半年，工商銀行寧夏分行現場管理類工單數量較2022年同比下降80%，樹立了工商銀行優質服務的良好品牌形象。

下一步，工商銀行寧夏分行將厚植“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務理念，持續深耕客戶服務工作，抓實服務重點、解決服務痛點、打通服務堵點，夯實服務管理基礎，塑造良好客戶服務口碑。通過標桿網點打造，發揮引領示范作用，以點帶面推動全轄網點服務品質進階升級，用更優質的服務和更優良的作風擦亮金融為民底色，贏得客戶信賴，對外講好工行服務故事，傳遞工行好聲音，用優質服務和為民情懷擦亮工商銀行金字招牌。

（來源：工商銀行寧夏分行）

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