近年來，隆德縣堅持把深化“放管服”改革、優化營商環境作為加快政府職能轉變、推進高質量發展的重要抓手，著力構建“123”政務服務體系，全面提升行政效能、優化政務服務、助企紓困解難，以軟環境的不斷優化助力高質量發展。

貫穿“一根主線”，力促辦事服務高效快捷。隆德縣緊緊圍繞優化營商環境這一主線，深入開展“優化營商環境攻堅突破年”行動，以創建“市場主體滿意、人民群眾滿意”的“雙滿意”為抓手，以企業和群眾的需求與感受為導向，努力打造審批環節最少、辦事效率最高、投資環境最優、企業獲得感最強的一流營商環境，助推縣域經濟高質量發展。2023年，隆德縣政務大廳辦理各類政務服務事項16.73萬件，“好差評”評價1.91萬件；“12345”便民熱線辦理受理群眾訴求4113件，辦結3550件。

鍛造“兩個鏈條”，探索企業服務創新實踐。鍛造企業全生命周期鏈條。打造企業開辦全程網辦、企業注銷簡辦等一系列周期性服務，讓高效便捷暖心的政務服務伴隨企業周期的全過程，設立“企業開辦”窗口，實現專窗受理，壓縮辦理時限，目前企業通過線上即可辦結企業登記、變更、注銷環節的所有事項。2023年共登記注冊市場主體951戶，注銷市場主體567戶，其中簡易注銷62戶；提供容缺后補服務26件，告知承諾服務24件。鍛造工建領域服務全鏈條。深化15類工程建設項目“分類定制審批”，實行社會投資簡易低風險等3類項目“清單制+告知承諾制”，全面推行10類建設項目施工圖設計免審，最大限度簡化辦理程序。設立“工改服務專區”，集中發改、住建、城管、行政審批等相關部門，提前介入工業項目規劃、消防設計審查等相關服務，推行“一站式”并聯審批，將原來的“項目單位跑”變為“代辦人員跑”，“來回多次跑”變為“最多跑一次”，有效提高行政審批效能。

推動“三化”提升，加快政務服務提質增效 。推進政務服務事項清單標準化。依據國家、自治區政務服務事項數據庫的變化動態調整縣、鄉兩級事項清單，隆德縣共承接“四級四同”事項共1418項，進駐事項1354項，梳理行政許可事項231項，鄉鎮事項118項，村級事項43項，更新完善符合基層實際的辦事指南，讓基層群眾看得懂、少跑路、辦成事，動態調整行政許可事項清單，并公布實施規范，推動同一許可事項同要素管理、無差別受理、同標準辦理。加強政務服務場所規范化。對全縣鄉（鎮）便民服務中心（站）進行規范化建設，跟進完善基層政務服務相關制度，梳理更新公布基層政務服務事項，建設運行更加規范、服務更加高效、辦事更加便捷、群眾更加滿意的基層政務服務平臺。加快設施設備完善，先后為全縣便民服務中心（站）配備高拍儀26臺、制卡機15臺、電腦26臺、“好差評”評價器164臺，推動政務服務向基層延伸，實現政務服務數據在一體化政務服務平臺全量歸集。創新政務服務方式便利化。落實首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、上門服務制、幫代辦服務制、延時服務制、預約服務制、投訴處理制等服務制度，明確儀容儀表規范、禮儀規范、行為規范。充分利用電話、微信、愛心留言卡等方式，通過上門服務、預約服務主動為老年、特困、獨居、殘障等特殊群體提供幫辦代辦服務，切實增強辦事群眾滿足感、獲得感。

（來源：隆德縣委宣傳部）

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