近年來，農行寧夏分行積極履行金融支持殘疾人事業發展責任使命，通過服務助殘、產品助殘、公益助殘等形式，全力營造關愛殘疾人的良好氛圍，助力殘疾人共享美好生活。

結合全行星級網點創建、老舊網點改造、柜面服務優化等，將服務助殘融入網點建設工作。通過持續完善網點配套設施，開辟殘疾人客戶服務綠色通道等，強化對殘障人士的引導服務和輔助服務。結合打造“農情暖域”服務品牌，為網點配備愛心座椅、便民箱、輪椅，改造無障礙坡道。目前，轄內網點實現助盲卡全覆蓋，部分網點配備了信息交流板（交流卡）。打造5個無障礙服務標準網點，配備《盲文業務指南》，加裝無障礙直撥電話、振動叫號器、求助呼叫按鈕、低位扶手，改造自助設備防護艙（確保輪椅等可以進入），為殘障人士精準適配金融服務。

大力拓展人工網點、自助網點、惠農通服務點、網上銀行、便民移動服務車等多種渠道建設，進一步提高渠道網絡對偏遠地區行政村的覆蓋率，更好為當地殘疾人提供金融服務。針對部分肢體殘疾、行動不便人士，通過主動提供上門服務，點對點將金融服務、金融產品送到他們身邊。2023年以來，累計開展上門金融服務1000余次。

創新產品模式，結合總行“e推客”系統，聯合全區各級殘聯，推出“殘聯線上推薦、農行上門辦貸、殘疾人家庭受益”的金融服務模式，針對有貸款需求和還款能力的殘疾人、殘疾人家庭成員、助殘致富帶頭人等“三類客戶”，提供以低利率、線上化、純信用的“富民貸”產品為主，以惠農e貸、房抵貸等為輔的金融產品，助力殘疾人及其家庭生產生活、增收致富。

（來源：農行寧夏分行）

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