“多虧了你幫忙，謝謝楊主任！”57歲的范學霞緊握著楊旭東的手，眼里噙著淚花。

“不用謝，這就是我的工作！”楊旭東說完，把之前送給范大姐但還沒來得及打開的飲料瓶塞到她手上，囑咐她后續有不明白的事情可以繼續找他幫忙。

這是5月30日，石嘴山市大武口區總工會職工維權訴前調解工作室里發生的一幕。在楊旭東這個“娘家人”的調解下，短短十幾分鐘，一樁職工維權事件的雙方當事人握手言和。

楊旭東作為大武口區總工會權益保障部部長，哪里有事關職工維權的矛盾糾紛調解工作，哪里就有他的身影。實際上，楊旭東一直都是跑著干工作的。因為，他的工作地點不固定。

為了發揚和實踐新時代“楓橋經驗”，從2022年12月起，大武口區總工會先后在石嘴山高新技術產業開發區、石嘴山市優宜家物流中心、大武口區人民法院、大武口區勞動保障監察執法局等單位設立了職工維權服務中心。2023年5月，石嘴山市總工會在石嘴山高新區職工維權服務中心設立以楊旭東名字命名的“楊旭東維權服務工作室”，充分發揮優秀調解員的優勢，把勞動維權服務工作的觸角延伸到企業和當事人的“家門口”。

工會是職工的娘家人，職工群眾遇到困難，尤其是事關權益維護，第一時間想到的是工會。2023年，一名維權職工找到了楊旭東。這名職工由于企業辦公場所跨省遷移而被迫離職，在辦理離職手續時，企業卻以他曠工為由克扣工資。楊旭東在調查事件過程中了解到，與這名職工有相同遭遇的職工還有20多人。本著替職工維權不缺一人的原則，楊旭東跟企業據理力爭，最終為26名職工討回6萬余元解除勞動合同經濟補償金。

“我在工作中發現，最基層的職工群眾，由于他們個人法律知識的匱乏、工作時間的限制，迫切需要工會提供職工維權服務。所以，我們必須打通訴前調解‘綠色通道’，將爭議‘消化’在萌芽狀態?！睏钚駯|是這么說的，也是這么做的。

2023年4月初，一位外賣小哥送餐途中與一輛小汽車發生碰撞，造成9級傷殘，與所在公司在賠償金額上無法達成共識。楊旭東了解這一情況后，主動聯系外賣小哥，對接相關企業并深入了解情況。他聯動轄區法院、勞動保障監察執法及勞動爭議仲裁部門，第一時間啟動勞動爭議維權程序，最終公司支付一次性工傷待遇16.5萬元。

“職工群眾找到了咱們工會，那一定是急事、難事，我幫助他們邁過一道坎、闖過一道關，就是我義不容辭的責任和義務?！睏钚駯|說。

帶著感情開展工作，是楊旭東開展調解工作的一大特點，也是他為矛盾糾紛調解這個“難纏事”畫上圓滿句號的“法寶”。

“每次接待職工群眾，他總是不慌不忙，先遞上一瓶飲料，讓出一把椅子，熱情接待，認真傾聽對方的訴求，千方百計尋找解決問題的辦法，讓職工群眾帶著怒氣來、心懷滿意歸?！蓖玛悤跃赀@樣評價楊旭東。

傾聽耐心、調解熱心、解決問題誠心、處理投訴公心，楊旭東以“娘家人”全力負責的工作態度，接待每一位有維權訴求的職工群眾。對方不甚了解法律法規，他就深入淺出地講解有關知識，讓調解有法可依、有據可查。雙方當事人有抵觸情緒，他就化身“和事佬”，勸說雙方換位思考、體諒對方的難處，以互商互諒的態度促進理解，達成共識。

如今，楊旭東維權服務工作室已成為大武口區總工會履行維權職能的重要載體之一。當農民工遇上煩“薪”事，楊旭東會第一個站出來，幫助農民工拿起法律的武器維護權益；當職工有新需求，他會立即行動，把“娘家人”的關心關愛送到職工身邊，撐起勞動者權益“保護傘”，用心用情用力守護勞動者合法權益。截至目前，楊旭東維權服務工作室共調處勞動爭議案件81件，涉及職工群眾230人，追討勞動報酬和挽回經濟損失139萬元。

據了解，石嘴山市各級工會不斷創新和發展新時代“楓橋經驗”，通過構建“法院+工會+人社+司法+N”勞動爭議聯調聯處機制，形成了職工群眾“有法可依、有權可護、有求必答、有呼必應、有難必幫”的維權服務新格局。其中，楊旭東維權服務工作室就是一塊有口皆碑的“金色招牌”。

（來源：石嘴山市委宣傳部）

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