今年來，銀川市稅務部門圍繞“高效辦成一件事”目標要求，不斷提升納稅服務品質，優化服務舉措，創新服務方式，為優化提升營商環境賦能稅務力量。

在永寧縣政務服務中心辦稅窗口，剛剛體驗完社保業務“一站式”辦結服務的郭女士連連點贊：“以往社保業務要到人社局、稅務局‘兩頭跑’，如今進一個廳就能全部搞定，取一個號一次就能辦結，我只花了幾分鐘就辦好社保業務?！弊尮咳滩蛔↑c贊的，正是入駐永寧縣政務服務中心的“社保醫保稅務繳費專窗”。

永寧縣稅務局聯合人社、醫保部門建立溝通聯絡機制，推出“稅務+人社+醫?！睒I務辦理新模式。今年以來，永寧縣政務服務中心“一廳聯辦”專區平均辦理時長縮減至2分鐘，較傳統方式節約用時80％以上。

“這是我第一次辦理房產過戶手續，對辦理流程和所需資料不是很清楚，咨詢了工作人員之后，工作人員得知我有退役軍人優待證幫我審核了資料還帶我來窗口辦理，真是太感謝了！”享受退役軍人優待服務的王先生在辦理完過戶之后在窗口前對工作人員表示感謝時說。

為不斷提升服務質量，賀蘭縣稅務局組建“幫辦代辦”青年團隊，主動前移服務，嚴格落實“首問責任、一次性告知、限時辦結、延時服務”四項制度。針對老年人、殘疾人、退役軍人等特殊人員在辦稅繳費中遇到的“急難愁盼”問題，設置“綠色通道”專窗，對到達現場辦理業務的特殊人群，結合現場情況給予優先辦理，切實縮短辦稅繳費時間。

線下的“一廳聯辦”“簡事速辦”“稅務+工商”等便民模式優化了服務流程，縮短辦事時間，最大化實現“高效辦成一件事”。而在線上，銀川市稅務部門依托24小時電子稅務局征納互動平臺推出“遠程幫辦”服務，避免納稅人繳費人多頭跑，真正意義上實現“零跑動”。

“這樣的服務可真是太便利了，辦理服務一次不跑?！庇缹幙h望洪鎮桂亮商店的負責人鄭桂亮先生是稅務“遠程幫辦”的受益者。他的商店不開有一段時間了，近日，他因急需清稅證明用于營業執照注銷，人在外地又無法前往辦稅服務廳，十分著急，在審核確認具體信息后，永寧縣稅費征納互動中心工作人員根據市場監管部門提供的登記信息，在稅務操作系統中完成注銷“容缺辦理”，并通過征納互動平臺將清稅證明發送給納稅人用于辦理后續業務，實現了足不出戶辦好“心中事”。

來源：寧夏區稅務局

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