近日，寧夏銀川市政務服務典型經驗材料入選國務院辦公廳主辦的“優化政務服務提升行政效能業務培訓班”《典型經驗匯編》，該匯編共選編20個典型案例，僅有銀川、襄陽兩個地級市經驗做法入選，其中省級入選6篇、部委入選5篇、直轄市及副省級城市7篇。

2014年，銀川市融入“鳳城”元素，建設外觀如展翅飛翔的“鳳凰”地標性建筑—銀川市民大廳，總建筑面積12.6萬平方米，是全國最大的政務服務綜合體之一，將全市69個單位，涉及511類987個行政審批和公共服務事項整合進駐市民大廳，開啟了“一枚印章管審批”之路，真正實現了群眾“推開一扇門，辦成一攬子事”。運行十年來，隨著“互聯網+政務服務”的不斷深化，窗口數量縮減26.6%，進廳人數減少近50%。

銀川市堅持“為民辦實事、惠企優服務”原則，切實發揮黨建引領作用，形成齊抓共管工作格局。以改革引領、數字賦能推動政務服務向“全時在線、整體智治、集成服務”迭代升級。先后開啟“一枚印章管審批”“一體式集成審批”“1230審批制度改革”和“一枚印章用數據”四輪審批制度改革。十年來，開展9輪大規模審批“瘦身”，全市政務服務事項累計減少申請材料1724個、審批環節154個，辦理時限累計比法定時限壓縮6498個工作日。銀川市行政審批制度改革獲得全國首批法治政府建設示范單項獎?！?230改革”“五個一極簡審批”等多個“銀川經驗”在全國復制推廣。

今年，在國家、自治區“高效辦成一件事”的基礎上，銀川市聚焦“產業+企業+民生”需求，創新推出葡萄酒產業、項目開工、生育津貼辦理等15項地域特色突出、社會關注度高的“一件事”。

同時，銀川市依托“東數西算”“算力之都”戰略機遇，統籌運用數字化手段，提升智能化服務水平。上線“數字政務門牌”，群眾辦事通過掃碼就可清晰看到辦理事項“誰可以辦、怎么辦、去哪辦”等信息，實現了“群眾辦事第一步，政務門牌先指路”。推出掌上7*24小時“智能客服小通”，群眾一鍵即可獲取涵蓋市場準入準營、社保等10個領域專業性答復，足不出戶即可輕松查詢所需辦理的政務服務事項。

銀川市堅持問題導向，狠抓大廳運行建設，強化制度保障，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化水平。建立健全政策執行、政務服務事項清單動態管理、審管聯動、案卷規范、辦件高峰預警聯動等各項制度。同時，強化改革落地效果評估，結合“我陪群眾走流程”國家級試點，解決企業群眾153個急難愁盼問題、優化161項政務服務事項，通過政務服務“真體驗”，為企業群眾“辦實事”。

來源：銀川市委宣傳部

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