為切實維護金融消費者合法權益，提升社會公眾金融素養和風險防范意識，在“3·15國際消費者權益日”來臨之際，中國銀行寧夏分行積極響應監管號召，全轄各級機構組織開展以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的集中宣教活動，通過線上線下聯動、多場景覆蓋的形式，為消費者送上金融知識。

金融宣傳活動現場。中行寧夏區分行供圖

聚焦民生關切，傳遞金融溫度

3月13日至14日，中行寧夏分行轄內各分支機構同步啟動宣教行動?；顒蝇F場，工作人員通過設置集中宣傳展臺、發放宣傳折頁、開展互動游戲等環節，向客戶普及反詐防騙、理性投資、個人信息保護等金融知識。針對老年客戶、新市民、學生等特殊群體，中行寧夏分行還推出定制化服務。鹽池支行走進社區養老服務中心，結合“以案說險”形式，揭露“保健品投資”“高息理財”等養老詐騙套路；西夏支行聯合北方民族大學舉辦金融知識講座，通過模擬電信詐騙場景，幫助學生識別校園貸、刷單返利等陷阱。

金融知識講座現場圖片。中行寧夏區分行供圖

創新宣傳形式，提升互動體驗

中行寧夏分行邀請寧夏金融監督管理局工作人員共同做客直播間，為客戶解析日常生活中常見的以“養老”“云養經濟”等為旗號的非法集資騙局。

中行寧夏分行積極參與由寧夏金融監督管理局、銀行業協會共同組織開展的“3·15”金融消費者權益保護集中教育宣傳活動，攜手寧夏回族自治區其他金融機構聯合開展“金融權益大拼圖”互動游戲，市民可通過答題闖關趣味活動學習知識。同時，通過短視頻平臺發布原創消保宣傳教育片《警惕“代理維權”陷阱》，以正反方辯論的方式傳遞金融風險警示，客戶頻頻為視頻點贊。

深化長效機制，踐行責任擔當

中行寧夏分行將消費者權益保護融入日常服務。今年以來，已累計開展線上線下金融宣傳教育活動200余場，覆蓋人群超200余萬人次，發放資料4萬余份?！?·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，轄屬各分支機構開展“行長接待日”活動，各機構行長面對面傾聽消費者心聲，解決消費者反饋的問題和訴求。

未來，中行寧夏分行將以“3·15”活動為契機，持續完善消費者權益保護體系，以誠信文化建設為切入點，架起服務群眾的“連心橋”，深耕便民惠民的“責任田”，切實保護好廣大消費者合法權益。

來源：中國銀行寧夏區分行

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