近年來，寧夏銀川市金鳳區深入踐行“好房子、好小區、好社區、好城市”發展理念，建立健全“區、街道、社區、物業企業”四級聯動機制，有效推動物業管理與基層治理深度融合，持續提升居民的幸福感和獲得感。

拓展“物業服務+”增值服務，破解民生微難題

清晨8點，上海西路街道清水灣小區的“幸福巴士”準時啟動，兩輛新能源擺渡車穿梭于4個小區之間，日均接送百余名業主?！皥@區面積大，有了這趟車，老人買菜、孩子上學省時又省心?！本用窦娂婞c贊道。針對“商住結合”園區的特殊性，寧夏住宅物業服務有限公司推出一系列“物業服務+”增值服務：智慧洗車區、新能源充電樁解決業主充電、洗車難題；寵物公廁引導業主文明養犬；針對獨居老人設立的“微中心生活幫”代辦服務中心，提供代購藥品、代繳水電氣費用等貼心服務……

“自2024年起，我們累計開展才藝課堂、節日慶祝、關愛獨居老人等全年齡段精神文化活動共計64場?！鼻逅疄澄飿I經理邵亞楠介紹道。2024年12月，清水灣社區通過整合轄區資源，引入社會資本，建成配備專業教練的社區健身房，進一步提升了物業服務的精細化水平。目前，清水灣小區正通過硬件升級與功能疊加，推動傳統“物業管理”向“社區服務”轉型，讓“15分鐘生活圈”從藍圖變為現實。

建立“吹哨報道”聯動治理機制，拿下治理“硬任務”

曾因設施不完善、管理不規范被居民投訴的黃河東路街道瑞景嘉園小區，如今瀝青路面平整開闊，新裝的48組庭院燈照亮夜歸路，補植面積達3500平方米的綠化環境讓小區充滿生機。這一變化源于物業服務“吹哨報到”機制。新琇苑社區將該機制與基層黨組織建設相結合，充分發揮社區黨委在發現問題、協調聯動和督查督辦中的核心作用，實施瑞景嘉園小區“四期一體化”管理，通過硬件、環境、服務三大升級行動，推動物業訴求從“被動回應”向“接訴即辦”轉變。

新琇苑社區黨委書記李梅表示，在小區實施改造升級的過程中，社區聯動綜合執法、交警、住建、園林、消防等部門，協調解決“社區能看到卻難以解決的問題”。前些年，居民經常向社區反映樓棟間通道過窄，擔心消防車輛無法進入。社區協調消防部門進入小區，采取現場“以車量道”的方式，確保消防車輛能夠正常通過，解決居民心中的疑慮。如今，瑞景嘉園小區物業費收繳率大幅提升，去年統計數據顯示，居民對物業的滿意度達到90%以上。

創新業委會組建與履職機制，激活自治新動能

曾在金鳳區物業星級化評定中被列為服務質量不達標的滿城北街街道云鳳花苑小區，長期受停車難、環境衛生差、安全隱患突出等問題困擾，嚴重影響居民生活品質，物業服務投訴率居高不下。面對這一困局，彩虹灣社區創新探索“小區黨支部+物業管理委員會”的治理模式。2023年，彩虹灣社區通過“三個首創”破局：成立金鳳區首家紅色物業管理委員會、首家業主全流程參與續聘、首家開展標準化準入清退機制，實現黨組織與業委會“雙向進入、交叉任職”，有效破解了物業服務提升難、業主委員會組建難、小區物業管理難的“三難”問題。?

今年以來，彩虹灣社區穩步推進云鳳花苑小區物管會向業委會轉化工作。據彩虹灣社區黨委書記張玉杰介紹，目前已完成業委會候選人摸排，建立起小區業主“人才儲備庫”，同步著手組建業委會籌備組，各項工作正依法依規、有條不紊地推進。

來源：銀川市金鳳區委宣傳部

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