“社區不僅行動快，還把我們的意見聽得明明白白?！睂幭你y川市興慶區新華街裕民社區商戶李忠和感慨。平安巷11號后院的下水道曾是李忠和的“心頭大患”，管道堵塞導致污水外溢，32戶居民和6家商戶深受其擾。

裕民社區接到反映后，網格員逐戶排查發現，年久失修的管道內積滿淤泥雜物，地磚下的耗子盜洞更讓清理難上加難。社區立即啟動“吹哨報到”機制，街道綜合執法中隊、物業辦等部門聞令而動。當天下午，專業疏通隊伍帶著設備進駐，社區書記全程向居民反饋進展，居民代表現場監督。3小時的緊張作業后，堵塞的管道恢復暢通。

這場“下水疏通戰”是裕民社區將“圓桌工作法”融入治理的生動實踐。街道部門、專業隊伍、居民商戶多方聯動，形成共建共治的閉環，讓“接訴即辦”真正落到實處。

興慶區深化“吹哨報到+象限評價”工作機制，高效整合市場監管、綜合執法、水電氣暖等專業力量下沉網格。學習教育以來，閉環解決消防、環境、設施維修等群眾身邊問題440余件，提升響應處置效能。

“我們社區工作者的防汛應對能力水平還不高，基礎防汛物資也比較匱乏，希望你們能幫我們解決這些難題?！睂W習教育期間，興慶區應急管理局組織黨員干部深入140個村（社區）梳理基層安全生產和防災減災救災工作的突出問題時，部分社區提出了意見建議。

針對基層反饋的物資、培訓需求，興慶區應急管理局充分分析轄區防汛情況，分類開展處置。對無物資儲備庫社區、易澇點采取物資前置方式，協調30個防爆集裝箱作為前置物資儲備點，確保如遇災情及時高效“拉得出”，解決基層痛點難點。

有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點整治什么問題。學習教育中，興慶區從突出問題入手，推動從“解剖一個問題”向“解決一類問題”延伸。

大新鎮燕翔園社區網格員在常態化“足行百里”走訪中，敏銳捕捉到13號樓1單元居民的強烈訴求。盼望加裝電梯，但樓棟南側涼亭成為“攔路虎”。社區黨委將此列入“開門教育”重點問題清單，運用“難事聯辦”和“民情懇談”機制，邀請黨員代表、居民、網格員及共建單位共同商議。面對不同訴求，創新提出“拆亭換椅”方案——拆除影響電梯安裝的涼亭，同時在公共區域加裝兩組休閑座椅作為補償。方案經充分意見征集和公示，獲得80%以上居民同意簽署。涼亭拆除與座椅安裝計劃有序推進，電梯加裝障礙得以掃清。

“這樣面對面商量，我們說話管用，解決問題有盼頭！”翔園社區居民代表王女士說。在此過程中，民情懇談會還現場收集到活動室開放、兒童設施增設等10余條有效意見。

深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，興慶區堅持“當下改”與“長久立”相結合，制定印發《興慶區突出實干實績導向優化干部選育管用帶工作若干措施》《深化“多網合一 一網多能”提升黨建引領基層治理效能工作方案》，整合資源力量與工作職能，學習教育以來解決環境維護、公共設施維修等群眾反映強烈問題377件，領導班子帶頭干、帶著干的實干導向更加鮮明，轄區群眾滿意度進一步提升。

來源：興慶區委宣傳部

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