“我一開口說需求，他們手機一點，要啥服務就送啥，連按摩都上門！”8月30日，固原市原州區頭營鎮南塬村村民楊志雄家里，“兩項補貼”服務項目工作人員虎海燕和丁曉慧一邊輕聲嘮嗑，一邊給老人揉肩捶背。據悉，原州區民政局已對2877名困難失能老人提供“線上點單、線下跑腿”貼心照護。

“兩項補貼”服務項目是針對城鄉低保對象中60周歲及以上的失能老年人和計劃生育特殊家庭老年人提供助餐、助浴、助潔、助行、助醫、助急等居家社區養老服務，旨在提升經濟困難失能老年人基本生活水平，推動老年社會福利向適度普惠型發展。

2021年，楊志雄因突發腦溢血導致癱瘓，生活不能自理，就在同一年，其妻子黃玉蓮不小心摔斷了右腿骨。今年6月13日，原州區民政局將兩位老人的資料推送至寧夏智柏健康科技有限公司，2天后，評估團隊入戶確認楊志雄、黃玉蓮分別為完全失能和重度失能并現場建冊。經村鎮兩級公示，他們被順利納入經濟困難失能老人服務名單?！斑@項服務主要為困境中的老年人點亮一盞燈?！睂幭闹前亟】悼萍加邢薰矩撠熑伺崛f茸說。

在距楊志雄家不到500米的村民唐玉蓮家。2年前，唐玉蓮丈夫張萬清因腦梗臥床不起，今年7月，2名身著紅馬甲的志愿者推開院門，蹲在她身旁耐心詢問目前需求和家庭信息，之后她被列入“完全失能老人”服務名冊里，享受到了貼心服務。

工作人員入戶進行“兩項補貼”服務就像一次“線上點單、線下跑腿”的即時配送。工作人員到老人家后，先在手機端的寧夏數字民政一體化平臺上“簽到”打卡定位，隨后根據服務對象需求現場“下單”——勾選洗澡、理發、送餐或護理等項目。另一端即時“接單”，然后“配單”，工作人員接單完成后再把每一個流程拍照回傳至平臺。最后，老人或家屬當面“確認收貨”，工作人員手機“簽退”即完成服務。

今年，原州區民政局已在11個鄉鎮3個街道辦開展該服務項目，截至目前，已服務2877位老人，完成服務工單6867個。（記者 郭小立）

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