人民網銀川10月17日電（周航）10月17日上午，寧夏（銀川）12355青少年服務臺促進青少年健康成長新聞通氣會在寧夏青少年活動中心（銀川市青少年宮）召開。

據介紹，2023年9月，在寧夏回族自治區團委指導下，寧夏（銀川）12355青少年服務臺在原有市級服務臺工作基礎上，整合資源升級為自治區和銀川市共建、全區統一接聽的熱線平臺，提供心理咨詢、法律援助、困難幫扶、團務解答等“一站式”綜合服務。除法定節假日外，實現24小時全天候保障，月均接線量千余起。

今年以來，銀川市團委聚焦建強隊伍、數智賦能、統籌資源、制度保障4個重點，招募實力更強、資質更全的第三方負責運營12355青少年服務臺，形成由8名專職接線員、40名心理咨詢師、20名法律顧問和100余名社工志愿者的核心團隊，服務能力全面提升。升級以來，接聽熱線3850通，線上線下服務1.2萬人次，同比增長176.38%，求助滿意度100%。

為進一步提升12355青少年服務臺的影響力和知曉度，會上還聘請“二蛋叔叔”擔任“12355青春護航伙伴”，將通過豐富的形式宣傳12355的服務內容和求助渠道，引導青少年建立積極的心理狀態，推動達成“有困惑找12355”的共識。

下一步，銀川市團委將持續強化12355品牌建設、延伸服務半徑、拓展服務內涵，構建面向青少年和家庭的一站式成長賦能服務平臺，以高效務實解決青少年急難愁盼問題為目標，全面服務青少年成長發展。

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