記者從寧夏回族自治區市場監督管理廳了解到，自治區市場監管廳近日聯合自治區發展改革委、商務廳、文化和旅游廳及自治區消費者協會，共同印發《培育放心消費單元和放心消費集聚區的工作方案》，計劃在全區范圍內系統化、規?；嘤慌屜M者安心、滿意的消費場所與商業集聚區，推動消費環境持續優化升級。

方案明確，將重點發展以“安全放心、質量放心、價格放心、計量放心、服務放心、維權放心”為核心承諾的放心消費單元，包括放心消費商店、餐飲店、網店、直播間等，以及涵蓋放心消費市場、商圈、景區等的集聚區。計劃2025年年底前，全區培育120家以上放心消費單位；2026年年底前，全區累計培育1500家以上放心消費單位；2027年年底前，全區累計培育3000家以上放心消費單位，形成顯著的示范帶動效應。

培育工作將優先從寧夏企業信用風險分類管理系統中的信用風險低A類商戶、企業中選擇。參與單位須積極踐行公開承諾，在經營場所顯著位置公示服務標準、退換貨制度、消費糾紛和解規定等相關承諾。同時，大力推行線下實體店無理由退換貨，鼓勵異地異店無理由退換貨，為消費者提供更大便利。

同時，指導在商圈、市場等消費集聚區規范設立消費維權服務站，方便消費者就近維權。加強ODR在線消費糾紛解決機制建設，將投訴量較大的商圈、市場等集聚區發展為ODR單位，前移消費維權關口。此外，還將在商圈、市場等集聚區廣泛開展消費投訴信息公示，督促經營者誠信守法經營。

培育流程注重經營者的主動參與和信用賦能。信用風險低的A類商戶可通過公開展示，作出不低于相關法律法規規章要求的承諾，自愿加入放心消費單元行列，并接受社會監督。經營者亦可主動向轄區市場監管部門提出申請。各級市場監管部門將協同相關行業主管部門，共同推進培育工作。放心消費單位實行動態管理，接受社會監督和消費體驗評價，一旦發現存在嚴重侵害消費者合法權益的行為，將按程序予以撤銷。

方案明確，此項培育工作重在引導和服務，嚴禁異化為任何形式的創建、評比、評選或考評等活動，不搞命名授牌與結果排名。培育工作中將統一使用“放心消費在寧夏”標識，并著力建設消費維權服務站，有效整合放心消費承諾、消費投訴公示、線下無理由退換貨、先行賠付、食品你點我檢、公平秤等功能，打造“一站式”消費服務基地，切實提升消費者的獲得感、安全感與滿意度。（記者 陶濤）

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