在寧夏銀川市金鳳區福通社區，有這樣一支特殊的志愿服務隊伍——“福媽媽”互助團。這支由23位平均年齡50歲以上的媽媽組成的志愿者團隊，用十余年的堅守，調解了600余起矛盾糾紛，成為社區里最溫暖的“和事佬”。

2013年3月，“福媽媽”互助團正式成立。她們融合社區警務室、人民調解室、婦女兒童之家的力量，主動深入社區、走進家庭，了解居民的日?，嵤?。當居民間出現矛盾時，這些“福媽媽”們總是第一時間主動介入，以理服人、以情感人，用細膩的心思和溫暖的話語，將劍拔弩張的緊張氣氛化解于無形。

十余年來，“福媽媽”互助團惠及居民2100余名，吸引超過1300人次志愿者參與，累計服務時長16240小時。2024年，她們開展23次活動，招募20名新志愿者，服務610人。在她們的努力下，鄰里間的矛盾少了，笑容多了，社區的凝聚力顯著增強。

“福媽媽”互助團不僅調解糾紛，還為孤寡老人提供日常關懷，為困難兒童提供愛心幫扶。她們主動承擔起宣傳法律法規、傾聽群眾心聲、反映群眾訴求的責任，定期走訪慰問孤寡老人和困難家庭，贏得了居民的廣泛認可。

如今，“福媽媽”互助團的先進事跡得到了多家權威媒體的廣泛關注和積極報道。在社區居民中，“有事找‘媽媽’，無事回家看媽媽”已成為佳話，體現了人民群眾對她們的認可與支持。這些可愛的“福媽媽”們，用愛與耐心，編織著社區和諧的溫暖畫卷。

來源：銀川市委社會工作部

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