人民網銀川11月10日電 （閻夢婕）面對本輪新冠肺炎疫情，寧夏信訪局嚴防疫情的同時認真處理涉疫信訪事項，及時回應群眾關切。10月17日以來，全區信訪系統共受理辦理群眾網上信訪事項490件，其中涉疫事項30件，已辦結28件，化解率93.3%。

據了解，為有序做好信訪業務工作，寧夏信訪局安排專人盯守網上投訴平臺，對每一件群眾網上投訴，即刻啟動快速辦理程序，及時與地方部門對接，要求第一時間通過電話或網絡進行反饋。針對防疫期間群眾不便現場來訪的情況，將網上信訪作為群眾來訪的主要渠道，通過網上連線、電話溝通、短信提示、微信視頻等方式及時處理。

自治區信訪局負責人表示，全區各級信訪部門防疫信訪接待兩手抓，特別是針對有關疫情防控投訴和意見建議，堅持做到“隨接隨轉、限時落地、2天內反饋”，確保了“凡事有交待、事事有著落、件件有回音”。

此外，按照疫情防控工作相關規定，各地信訪部門來訪接待大廳和接訪室均配備口罩、體溫槍、消毒水等防疫物資，每日對接待大廳、接訪室、辦公區域等公共場所進行全方位衛生消毒。嚴控來訪接待大廳群眾聚集人數，引導群眾保持安全距離，做好個人防護。

即便人手緊缺，工作壓力大，10月17日以來，寧夏信訪局依然抽調14名黨員赴銀川市興慶區文化街山河灣社區開展志愿服務�！斑@里封控了一個單元，我們最主要的工作就是協助社區工作者和醫護人員做好服務�！� 寧夏信訪局來訪接待處工作人員張華一邊做好人員登記，一邊細心確認核酸檢測時間，與封控人員做好溝通。

“關鍵時刻，局里帶隊同志沖在戰疫一線，這既是示范，也是鼓舞。作為一名年輕干部，我們只有繼續堅守，把黨交給的任務完成好�！睆埲A說，困難都是暫時的，自己是黨員，關鍵時刻不能缺席，而這個冬天的堅守，也必將成為自己人生中值得驕傲的記憶。

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