“以前聘用工作人員，經辦單位要到人社等部門跑好幾趟，辦理時間長?！松缈燹k服務’推行后，全程網上辦理，周期壓縮至1到2個工作日，節約了企業的時間和成本?！?1月9日，寧夏恒誠人力資源有限公司人事負責人喜國平對吳忠市紅寺堡區人社部門高質量服務點贊。

今年以來，紅寺堡區充分依托“人社一體化”系統，全面推行“一窗、一網、一系統”的一站式高效便捷人社公共服務，創新關聯事項“打包辦”，擴展高頻事項“提速辦”，完善所有事項“簡便辦”，將26項高頻業務下沉各鄉鎮民生服務中心，試點下放21項業務到村級代辦點，新增壓減辦理時限的服務事項13個，平均壓減時限達到30%以上，90%以上人社業務實現了“一網通辦”，打通了服務群眾“最后一公里”。

“為給老年人提供優質、貼心、有溫度的人社服務，我們通過建立標準的窗口服務規范，開展‘銀發關愛’行動，開辟綠色通道，主動上門服務?！奔t寺堡區人社局相關負責人說，今年以來，該區社保待遇資格認證上門服務1650人次。

“把群眾當親人，讓服務有溫度！”紅寺堡區人力資源和社會保障局全面加強系統行風建設，建立通暢的投訴維權渠道，設置“辦不成事”督辦室，通過“局長主任走流程”“人社干部走一線”“政府開放日”等活動，開展調研暗訪、服務對象訪談、體驗辦事流程，全力疏通堵點、化解難點、治愈痛點。不斷強化問題整改，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。今年以來，紅寺堡區人社綜合窗口總辦件量達1.81萬件。（記者 馬照剛）

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