楊麗娟參與了為居民解決天然氣的全過程，這是居民的難心事。

吳忠市利通區勝利鎮上橋社區水電局家屬樓19、20號樓建于1990年，屬于典型的老舊小區，房屋漏水、下水道堵塞、天然氣不通等老大難問題讓居民很是頭疼。

“自從住到這里，就一直用的煤氣罐，有時做飯燒水突然沒氣了，讓人干著急?！比罕娐裨?。

“這件事也一直是我的心病，之前一直聯系相關部門，但是都因為小區沒燃氣管道、改造費用太高而擱置下來?！?2月3日，上橋社區黨委書記楊麗娟回憶起這件事，記憶深刻。

2021年，上橋小區迎來了老舊小區改造的春風，借著這個機會，社區請來物業、居民代表、“紅管家”等共同商議籌備此事。

“自己平時也做不了幾次飯，天然氣沒有多大用處?！薄奥犝f天然氣費挺貴的，一點也不劃算”……群眾意見不統一，天然氣工程就無法進行。社區干部拿著天然氣使用手冊，挨家挨戶宣傳使用天然氣的好處。

這期間費了不少周折，好在結局皆大歡喜。上橋社區轄區面積1.8平方公里，常住居民4305戶11602人，是個大社區。如何做到糾紛解決在基層、矛盾化解在源頭、訴求服務在身邊？

上橋社區經過幾年探索，建成了“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—單元紅管家”四級“紅色網格連心橋”的組織架構，深入樓棟單元開展鄰里糾紛化解、環境共治等服務。

這次天然氣入戶，就在“周六有約”業主接待日和每季度召開的議事會上討論了幾次。大家暢所欲言，表達居民合理訴求。

馬翠霞是上橋社區市醫院家屬院小區居民，3年前因腦萎縮導致半身不遂、癱瘓在床，老伴白文成一直在身邊照顧。長期臥床在家，讓馬翠霞出現焦慮、恐慌、情緒低落等心理問題，家人十分著急，于是聯系社區網格員馬曉玲尋求幫助。

社區聯系志愿服務團隊啟心公益社會服務中心的馬忠濤老師，免費到家里進行一對一專業心理疏導，社區也將馬翠霞的情況反映到殘聯，為其申請了一臺免費輪椅。有了輪椅，白文成每天都推著老伴出門曬太陽，馬翠霞的臉上也總算有了笑容。

上橋社區就這樣一對一、點對點地聯系居民、院落，為群眾解難題、辦實事。2019年至2022年，收集辦結民情需求274件，解決了136件群眾難事?！熬用竦氖戮用褡h，大家的事大家辦?！蓖瑫r，讓在職黨員、退休黨員、熱心居民等共同管理小區，有效解決“家門口的煩心事”。

近日，在社區宣講黨的二十大的“微黨課”上，社區干部、居民圍坐在一起，學習之余又開始七嘴八舌談論社區的發展……

“黨的二十大報告里提到必須堅持在發展中保障和改善民生，具體到我們社區，會有哪些實際舉措？”

“我們這里的獨居老年人多，‘深化15分鐘便民服務圈’的事情要馬上啟動?！薄罢闲聲r代文明實踐站、便民服務大廳也要抓緊開始……”

上橋社區，又是新的起點，又有新的展望?！吧鐓^治理將更有精度，更顯溫度?！睏铥惥暾f。（記者 張國長）

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