人民網銀川4月27日電（記者穆國虎）4月27日，寧夏銀川市人民政府辦公室發布《情況通報》。

銀川市人民政府官網截圖。

《情況通報》稱，網上反映銀川“市長信箱”出現答復錯誤問題，銀川市人民政府辦公室對相關情況進行調查核實。

經查，4月22日“市長信箱”工作人員在辦理過程中出現工作錯誤，上傳了與訴求無關的辦理結果。反映出銀川市人民政府辦公室內部審核把關不嚴，運行機制不完善。事發后，銀川市人民政府辦公室深刻反思，積極整改，調整優化辦理流程，強化審核把關。同時，督促經辦單位主動與訴求人溝通，并誠懇致歉?，F已依規對相關責任人問責處理。

針對此事造成的不良影響，銀川市人民政府辦公室將舉一反三，進一步優化運行機制、加強內部管理和業務培訓，堅決杜絕類似問題再次發生。

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