社保繳費事關群眾切身利益，是傳遞民生溫度的重要紐帶。寧夏銀川市稅務部門聚焦群眾繳費堵點、痛點，持續優化社保繳費體驗，織密民生保障網，將政策關懷轉化為群眾實實在在的獲得感。

“阿姨，醫保繳費在這邊自助機就能辦，我教您操作！”在賀蘭縣稅務局辦稅服務廳，導稅員耐心引導53歲的趙女士使用自助終端，不到5分鐘便完成了繳費。這樣的暖心場景，已成為辦稅服務廳的日常。

為提升老年人等特殊群體辦事體驗，銀川市稅務部門在辦稅服務廳配備《社保繳費一本通》圖解手冊，提供老花鏡、放大鏡等便民設施。同時，導稅團隊梳理形成“社保政策知識庫”，對城鄉居民醫保、靈活就業人員參保等高頻咨詢事項形成標準化解答模板，確?！耙豢谇濉睂мk，讓繳費人“省心又省力”。

銀川市稅務部門積極加強與社保、醫保部門的協作配合，共同搭建“數據高速公路”，實現參保登記信息實時同步、繳費狀態即時反饋，有效破解了過去群眾“多頭跑、反復問”的難題。

“以前新員工參保，得跑好幾個部門確認信息，現在系統自動同步，再也不用兩頭跑確認了?！蹦称髽I人力資源負責人表示，信息協同讓數據差錯率下降75%，有效避免了因信息滯后導致的斷保風險。

此外，銀川市稅務部門還與醫保部門聯合開展“社保政策大篷車”進園區、進企業活動，現場為企業和群眾答疑解惑、協助修正信息，推動社保繳費“一次辦、線上辦、快速辦”。

聚焦群眾多樣化繳費需求，銀川市稅務部門不斷拓展線上線下服務渠道，在保留現金繳費等傳統方式的基礎上，全面推廣電子稅務局、微信公眾號、支付寶等“非接觸式”繳費方式，讓“指尖繳費”成為新常態。

“點幾下屏幕就完成繳費，再也不用跑銀行排隊了！”退休教師陳大爺在體驗“寧夏稅務”公眾號繳費后連連稱贊。針對不熟悉手機支付操作的老年人，辦稅服務廳繼續保留現金窗口，并提供“幫代辦”服務。

此外，稅務部門還將服務觸角延伸至社區、鄉村，通過在社區黨群服務中心設立“社保繳費便民點”，配備自助終端機，與村衛生室合作開展“就近辦”等方式，真正實現“社保繳費不出村、服務送到家門口”。

“我們將持續推動服務下沉，在商超、銀行網點增設便民服務終端，讓群眾在家門口就能輕松辦理社保繳費業務?！便y川市稅務局相關負責人表示。

從“跑腿繳費”到“指尖辦理”，銀川市稅務部門將以更暖心、更便捷、更高效的服務，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為繪就銀川民生幸福底色貢獻稅務力量。

來源：寧夏區稅務局

分享讓更多人看到