5月5日，記者從自治區市場監督管理廳了解到，今年“五一”假期，寧夏生活必需品供應充足，價格整體穩定，商家促銷活動形式多樣，城鄉消費市場井然有序。全區12315平臺共接收到各類訴求589件，其中投訴323件、舉報75件、咨詢191件。

從12315平臺接收的消費投訴舉報情況看，投訴舉報熱點為：餐飲住宿消費糾紛、網購枸杞消費糾紛、車輛銷售及維修糾紛、裝修建材消費糾紛。餐飲住宿消費糾紛主要集中在網絡宣傳的景點環境以及游樂項目與實際不符；餐飲優惠券在節日期間無法正常使用；賓館以沒有房間為由，拒絕為通過網絡預訂的顧客提供住宿服務，或在住宿期間提出漲價等。外地消費者的訴求主要集中于網購枸杞消費，包括產品宣稱有疾病治療功效，包裝上標注的營養成分虛高等。

車輛消費方面的投訴主要包括商家涉嫌捆綁搭售汽車保險；新車購買后60日內出現質量問題，消費者要求依法退貨，經營者只提供繼續維修方案；電動汽車電瓶質量、續航能力爭議頻發；老年人購買代步車，因年齡大或無駕駛經驗，家屬要求退車而產生的糾紛。裝修建材消費糾紛包括因沖動型消費，在簽訂合同或支付預付款后退訂困難；建材及家裝商品存在質量問題；定制家具實物與宣傳不符，存在嚴重色差或材料以次充好；品牌商家收完預付款后關門歇業，未按合同約定提供商品，其所入駐的商場亦不負責，引發消費者投訴。

據悉，寧夏市場監督投訴舉報中心提前發布節日消費警示，全天候暢通12315投訴舉報渠道，保障區內外消費者的訴求得到及時回應、轉辦和處置，化解消費糾紛、提振市場信心、釋放消費潛力。 （記者 陶濤）

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